রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

uo899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — এই সুবিধা আপনার স্থানীয় আইনি অধিকারের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
uo899 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয় এবং সংরক্ষিত থাকে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি — তার পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখলে আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত প্রবেশ বন্ধ থাকে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস আমরা নিজেরাই ব্লক করি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা লিখিতভাবে যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় পরিচয় নিশ্চিত করার পর পদক্ষেপ নিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

এই বিভাগে আমরা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটার কপি চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল লগইনে ডিভাইসের ধরন ও সংযোগ লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটি শুধু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য — বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, তবে এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।